Josele Delazeri
Dicas CAC ( custo de aquisição de cliente)
para e-commerce
Primeiramente, nenhum e-commerce pode existir sem clientes.
Acima de tudo, para empresas de e-commerce.
Sobretudo, adquirir novos clientes a cada mês é crucial para construir uma base sólida.
No entanto, fazer isso é um desafio.
Conforme, o CAC é uma métrica que vem crescendo com o surgimento de empresas de Internet.
Bem como, campanhas publicitárias baseadas na web que podem ser rastreadas.
Se você nunca conquistar novos clientes, no entanto, não será capaz de expandir seu e-commerce.
De fato, você sabe quanto o seu e-commerce lucrou com a última venda?
Sem dúvida, os dados são fortes quando estão reunidos.
Em outras palavras, acabou o tempo em que era suficiente visualizar um único canal isolado.
Dessa forma, conquistar novos clientes é bom. Mas adquirir os novos clientes certos é melhor.
Então, aqui estão algumas das melhores maneiras de adquirir mais clientes para seu e-commerce.
Adquirir mais clientes para seu e-commerce
# 1 – Use a ferramenta Facebook Audience Insights
Logo, Facebook Audience Insights é uma ótima maneira de encontrar informações sobre o seu público alvo.
Frequentemente, como seus interesses e estilos de vida.
Não raro, usando esta ferramenta, você pode criar seu tipo de público.
Também, selecionar o grupo alvo de pessoas no Facebook ou na sua página.
Assim, analisar seu público para saber o que eles gostam ou não.
Então, preparar suas campanhas para e-commerce de acordo.
# 2 – Melhorar as métricas de conversão no seu e-commerce
Portanto, é possível definir metas no Google Analytics e realizar testes de divisão A / B.
Assim sendo, com novos sistemas de checkout para reduzir a taxa de abandono do carrinho de compras.
Também, melhorar a página de destino, velocidade do site, otimização móvel.
Além disso, outros fatores para melhorar o desempenho geral do site de e-commerce.
# 3 – Descubra o seu custo de aquisição de cliente (CAC) ideal
Certamente, a primeira etapa para reduzir o CAC é descobrir quanto deve gastar.
Em suma, a fórmula para o CAC é simples.
Deste modo, para obter o CAC divida seu custo total de vendas e marketing pelo número de novos clientes.
Se você gastar R$ 100 e conseguir 10 novos clientes, terá gasto R$ 10 para adquirir cada cliente no seu e-commerce.
A priori, lembre-se de que há alguma variação no CAC por setor.
# 4 – Simplifique a tomada de decisões, concentrando-se nas métricas corretas
Deste modo, existem muitas métricas que você pode ver ao avaliar seus esforços de marketing pago para e-commerce.
Em síntese, o truque é saber quais são realmente importantes para que você saiba no que se concentrar.
CPM
# 5 – Custo por milha (CPM)
Por exemplo, em uma plataforma baseada em leilão como o Facebook.
De fato, o custo por mil (CPM) se refere ao que você paga por 1.000 impressões.
Ou “visualizações de anúncios”.
# 6 – Aperfeiçoe sua Proposta de Venda Única (USP)
Desde já, a diferenciação é a chave do seu sucesso.
Dessa forma, sua Proposta de Venda Única é o que o diferencia de todos e de tudo o mais no e-commerce.
Se você não sabe qual é a sua USP.
Portanto, você não sabe por que seus clientes deveriam comprar de você em vez de do outro.
# 7 – Priorize os canais mais eficazes
Naturalmente, nem todos os métodos de aquisição são igualmente eficazes.
Acima de tudo, analise-os separadamente para descobrir quais deles trazem clientes mais qualificados.
Métricas financeiras
Desde já, você deve estar se perguntando, o que posso fazer para reduzir o CAC?
Se você acha que seu CAC está alto, não se preocupe.
Nesse sentido, há muito que você pode fazer para diminuir o CAC.
Mas primeiro, entenda a causa de seu CAC elevado.
Principalmente, faça isso voltando à fórmula CAC e dividindo-a.
Então, para diminuir o CAC, você pode reduzir o custo total de vendas e marketing.
Ou aumentar o número de novos clientes no e-commerce.
Em resumo, o o CAC é apenas um número – e pode ser bom ou ruim.
Em primeiro lugar, dependendo do comportamento de compra futuro dos clientes que você acabou de adquirir.
Se você conseguiu um comprador único, então R$ 10 era provavelmente um alto custo a pagar.
Mas se você conseguiu um cliente que volta e faz compras a cada duas semanas.
Então, R$ 10 pode ter sido um investimento razoável.
Enfim, o CAC é o exemplo perfeito de como as métricas financeiras devem ser a base.
De fato, para a tomada de decisões de negócios no e-commerce.
