Josele Delazeri
5 Dicas de logística para e-commerce
Em resumo, logística de e-commerce é o processo de fabricação, etiquetagem, armazenamento.
Também, entrega de um produto na porta do cliente após a compra no seu e-commerce.
Dessa maneira, é um processo contínuo – e muitas vezes automatizado.
Assim sendo, que ajuda as empresas de e-commerce a levar seus produtos aos clientes online.
Bem como, o retorno na logística reversa.
Primeiramente, você sabe a importância da logística para o e-commerce?
Principalmente, no processo de fidelização do cliente?
Sobretudo, o que o consumidor mais deseja depois de fazer uma compra pela internet.
Enfim, é receber os itens certos e dentro do prazo estipulado.
O e-commerce está no meio de um boom
Conforme, o e-commerce está no meio de um boom.
Portanto, a economia está forte e a capacidade logística é restrita.
No entanto, à medida que o e-commerce continua a se expandir.
Com isso, os empreendedores devem se adaptar às necessidades dos consumidores.
Sem dúvida, em constante mudança.
Em síntese, para gerenciar a logística de e-commerce e manter a eficiência de custos.
Acima de tudo, os remetentes precisam conhecer os desafios do gerenciamento da logística de e-commerce.
Controle de estoque rígido
# 1 – Faça um controle de estoque rígido
Afinal, existe algo mais desagradável do que comprar um produto no e-commerce, e ouvir que está faltando?
Frequentemente, isso mostra desorganização na logística.
Ao mesmo tempo, deixa qualquer pessoa com uma opinião negativa sobre a loja.
# 2 – Aproveite todas as opções de envio disponíveis
Principalmente, embora trabalhar com pequenas embalagens tradicionais possa ajudar.
Logo, uma abordagem combinada, utilizando vários modos de transporte, é essencial.
Não raro, para o gerenciamento bem-sucedido da logística de e-commerce.
Igualmente, ao lidar com itens maiores, é ainda melhor ter um fornecedor dedicado.
Portanto, que possa atender as complexidades de itens volumosos e remessas incomuns.
Por exemplo, como frete mais adequado para chocolates finos.
Parceiro de logística de e-commerce
# 3 – Encontre um parceiro de logística de e-commerce com antecedência
Assim, o que realmente faz sua empresa funcionar?
De fato, a logística é sua competência central? Com efeito, é fundamental para o seu modelo de negócios?
Desde já, do contrário, a terceirização pode fazer muito sentido.
# 4 – Planejamento de demanda
De fato, os varejistas normalmente baseiam suas previsões de estoque em dados históricos.
Mas, se você está iniciando, existem algumas técnicas a serem usadas.
Ou seja, até que você construa seu próprio histórico de vendas.
A saber, primeiro, monitore o tráfego do site e o compartilhamento social.
Tendências sazonais
Se seus esforços de mídia social começarem a dar frutos, a demanda pode aumentar.
Acima de tudo, você vai querer estar pronto.
Principalmente, observe as tendências sazonais.
Enfim, como mudanças no clima e compras impulsionadas por datas especiais.
Se a primavera chegar mais cedo, os itens e roupas ao ar livre podem ter uma demanda inesperada.
Devoluções de e-commerce
# 5 – Prepare-se para devoluções antes que aconteçam
Portanto, as devoluções podem ser confusas e esporádicas, resultando em atrasos e frustração.
Por isso, certifique-se de que seu sistema foi projetado para receber devoluções em lotes.
Assim sendo, separadamente de outras remessas recebidas.
Então, etiquetas de remessa personalizadas com um endereço dedicado ao “departamento de devolução”.
Por exemplo, podem agilizar o processo e eliminar a necessidade de classificar e separar os pacotes recebidos.
Gerenciar sua logística de e-commerce internamente
Gerenciar sua logística de e-commerce internamente
Em suma, gerenciar sua logística de e-commerce internamente fornece a você maior controle.
Por outro lado, vem com vários desafios, desde o aumento das despesas.
Até a incapacidade de expandir seu negócio de comércio eletrônico de maneira adequada.
E-commerce – uma empresa de logística
Em conclusão, Rógerio Salume, fundador da wine, ao participar do nosso evento anual.
Mencionou que quando você tem um e-commerce.
Na verdade, você tem uma empresa de logística, pois é muito importante entregar o produto no prazo combinado.
Além disso, com a qualidade e imagem propostas na compra do produto.
Atualmente, como afirma Jef Bezzos, fundador da Amazon, é necessária a obsessão pelo cliente.
Acima de tudo, com as redes sociais o cliente tem poder.
E, que bom que o tem.
Assim, se ele gostar da experiência com a sua empresa ele irá divulgar, nas suas redes, é o boca a boca online.
Acima de tudo, se ele não gostar, a divulgação será ainda maior.
Aí eu lhe pergunto: que imagem você deseja transmitir?
