Josele Delazeri
Gestor de e-commerce
Antecipadamente, você empreendedor, que tem uma loja física, e irá iniciar sua loja online, será o gestor do seu e-commerce.
Lembrando sempre de “vestir a camisa do cliente”.
Ou seja, pense no seu comportamento como consumidor, o que você gosta, o que não gosta.
E aplique no seu negócio para atender melhor o seu cliente.
Isso é ser gestor de e-commerce.
Assim, como uma versão online do varejo tradicional.
O comércio eletrônico segue quase os mesmos processos.
Portanto, o gestor de e-commerce é responsável pelo crescimento dos canais de negócios de e-commerce.
Aprimorando a experiência do cliente, e gerenciando o atendimento de pedidos do cliente.
Assim também, o gestor de e-commerce desempenha um leque variado e interligado de tarefas.
Aumentar as vendas
Essencialmente, as pessoas com esta função têm a tarefa de perceber as tendências do mercado digital.
Isso permite à empresa estar a par dos tempos.
E atualizada com os desenvolvimentos mais recentes.
Enfim, tudo isso tem um propósito específico: aumentar as vendas.
#nuncaparedevender
Então, o foco principal de um gestor de e-commerce é a conversão.
Afinal, conversão é atrair visitantes por meio de campanhas SEO eficazes.
Bem como, conteúdo atraente que pode convertê-los em leads ou vendas.
Definitivamente, as vendas de comércio eletrônico são muito relevantes no mercado de hoje.
Frequentemente assumiram o controle como o método preferido de compra.
Quais são as tarefas de um gestor de e-commerce?
- Definir os objetivos da empresa
- Revisar os dados de vendas e os níveis de estoque
- Otimização de vendas e aumento das taxas de conversão
- Analisar dados internos e análises da web
- Desenvolver estratégias de preços para a loja de comércio eletrônico
- Gestão de devoluções
- Planejar campanhas de publicidade
- Criar ofertas promocionais
- Desenvolver estratégias de SEO
- Pensar em um layout funcional para o seu site
- Direcionar a contratação de publicidade, promoções e equipe de marketing
- Supervisionar suas atividades diárias
Seja sempre honesto com o seu cliente
Às vezes, isso pode parecer dolorosamente óbvio.
Mas é incrível para mim quantos sites ainda passam informações que não são verdadeiras, ou que são incompletas.
Acima de tudo, a honestidade do gestor de e-commerce não é apenas crucial para a reputação de sua empresa.
Mas também promove e incentiva a confiança em sua marca.
Enfim, não faça afirmações que você não pode cumprir.
Sobretudo, os consumidores de hoje são hipersensíveis ao marketing.
Então seja honesto, direto e acessível em todas as suas vendas.
Isso da sua página inicial às suas campanhas de e-mail.
Afinal, tanto as lojas digitais quanto as físicas continuam a desempenhar papéis importantes.
Embora nem sempre iguais, na jornada de compra dos consumidores modernos.
Porém, a loja física deve estar integrada ao digital.
Gestor de e-commerce e o ONFFLINE
Antes de mais nada, o termo “onffline” representa uma nova estratégia popular adotada por cada vez mais varejistas.
Em síntese, consiste em optar por uma abordagem digital e adicioná-la a uma loja física.
Esta prática foi introduzida para ajudar as lojas físicas a utilizarem os benefícios do comércio eletrônico.
Constantemente, os varejistas de rua ou shopping centers (varejo físico) podem encontrar novos clientes.
Além disso, experimentar novos produtos e, aumentar seus negócios quando começam a vender online.
Em suma, o gestor de e-commerce deve ser capaz de oferecer propostas de valor alternativas e atraentes.
Estas com ampla e profunda variedade.
Além de processos de compra convenientes e soluções personalizadas e customizadas.
Definitivamente, os empreendedores são os novos “exploradores espaciais”.
