Antecipadamente, em um mundo cada vez mais digital, a presença tanto em lojas físicas quanto no e-commerce, tornou-se uma estratégia poderosa para as empresas maximizarem seu alcance e impacto. 

Você sabia que, em média, as empresas com estratégias omnichannel de engajamento do cliente retêm 89% de seus clientes?

Nesse sentido, as estratégias omnichannel geram uma taxa 80% maior de visitas incrementais à loja.

Sobretudo, este artigo explora as razões convincentes pelas quais vale a pena investir tanto em uma loja física quanto em um e-commerce, destacando os benefícios exclusivos dessa combinação.

Alcance Omnichannel:

Principalmente, a integração de lojas físicas e e-commerce cria uma experiência omnichannel para os clientes. 

Eles podem escolher como e quando interagir com a marca, seja visitando a loja física para uma experiência tátil ou navegando online para conveniência.

Atendimento Personalizado:

Assim sendo, a presença em lojas físicas permite um atendimento mais personalizado. Os clientes podem receber assistência direta, experimentar produtos e desfrutar de interações humanas. 

Por outro lado, o e-commerce oferece personalização online, como recomendações de produtos com base no histórico de compras.

Flexibilidade de Compra:

Com efeito, a combinação de loja física e e-commerce oferece aos clientes flexibilidade na jornada de compra. 

Eles podem pesquisar online, visitar a loja para experimentar produtos e, finalmente, fazer a compra online ou vice-versa. Essa flexibilidade atende às diversas preferências e estilos de compra dos consumidores modernos.

Ampliação do Mercado:

O e-commerce transcende barreiras geográficas, permitindo que as empresas alcancem um público global. Enquanto a loja física atende à comunidade local, o e-commerce proporciona a oportunidade de expansão para novos mercados e consumidores.

Otimização de Estoque e Logística:

Ao integrar o e-commerce à operação física, as empresas podem otimizar o estoque e a logística. A loja física pode funcionar como um ponto de distribuição para pedidos online, otimizando os custos de envio e oferecendo maior conveniência para os clientes.

Diversificação de Receitas:

A diversificação de canais de vendas reduz a dependência de um único mercado. Com uma loja física e um e-commerce próspero, as empresas podem enfrentar desafios de mercado com mais resiliência, mantendo um fluxo constante de receitas.

Adaptação às Preferências do Consumidor:

Os consumidores valorizam a conveniência e a escolha. Ao oferecer ambas as opções, loja física e e-commerce, as empresas se adaptam às preferências individuais dos clientes, criando uma estratégia mais alinhada com as expectativas do mercado atual.

Em síntese, essa combinação não apenas atende às diversas necessidades dos consumidores, mas também fortalece a presença da marca, promovendo uma jornada de compra integrada e envolvente. 

A Get Commerce desempenha um papel crucial como a plataforma que conecta o varejo físico com o mundo digital, proporcionando uma integração perfeita para impulsionar o sucesso dos negócios em ambas as esferas.