Josele Delazeri
Reduzindo falta de estoque: 5 estratégias para evitar a perda de vendas
“Out of stock, out of luck”!
Principalmente, por ser uma plataforma simplificada de venda e compra de mercadorias, o comércio eletrônico mudou muitas coisas para melhor.
Dia a dia, um número crescente de recursos é criado com a intenção de tornar o processo de compra conveniente.
Sobretudo, cada fornecedor compreende perfeitamente a importância de uma boa experiência do cliente.
Primeiramente, o estoque é um dos maiores investimentos e riscos para um negócio de varejo omnichannel.
Beba demais e você aterrissará com uma carga inteira de produtos bloqueando seus depósitos e depósitos que você não pode mudar.
Então, muito pouco, e você pode esperar um monte de clientes decepcionados que não farão compras com você novamente porque não conseguem o que querem.
Equilíbrio no estoque
É tudo uma questão de obter o equilíbrio certo – mas para muitos varejistas isso é uma verdadeira luta.
Logo, a ruptura quase sempre chega às listas de varejistas dos “piores pesadelos”, e por um bom motivo.
Eles não apenas levam à perda de vendas.
Mas, a falta de estoque também resulta em menor satisfação do cliente e níveis mais baixos de lealdade.
Os compradores muitas vezes se sentem decepcionados quando você não tem o que procuram e a última coisa que você quer é decepcionar os clientes.
Não raro, a falta de estoque é um problema para os varejistas que pode ser quase duas vezes pior online do que nas lojas físicas.
Essa é a conclusão de uma nova pesquisa da Grocery Manufacturers Association (GMA), que descobriu que sites em todo o mundo podem estar perdendo bilhões em vendas todos os anos.
Conforme, porque os produtos não estão disponíveis online quando os consumidores desejam comprá-los.
Portanto, não deve ser surpresa para ninguém que a falta de estoque é um problema crítico para todo varejista.
Mas, o que continua a surpreender é a falta de progresso de alguns varejistas no controle de um problema que, embora possa nunca ser completamente eliminado, pode ser mitigado com sucesso.
Enfim, o problema é não ter os insights de que precisa para gerenciar seu estoque da maneira mais eficaz.
5 estratégias para evitar a perda de vendas
Estratégia 1 – Garanta que seus dados sejam confiáveis e atualizados
Acima de tudo, você pode pensar que já tem um bom controle de suas vendas e dados de estoque, mas quão confiável é?
Alguma parte dele ainda é inserida manualmente? Com que frequência você executa relatórios e os analisa? Semanalmente? Diário?
Infelizmente, isso não é mais suficiente.
Hoje, se você deseja ser capaz de reagir às demandas de seus clientes e dar-lhes o serviço que eles esperam, você precisa ser capaz de rastrear seu estoque em tempo real.
Sobretudo, o ideal é que essas informações sejam mantidas em um sistema centralizado e as ferramentas para ver exatamente como os produtos estão sendo vendidos em suas lojas.
Onde há falta de estoque e se determinados produtos estão vendendo mais rápido do que outros.
Estratégia 2 – Busque a precisão dos dados
Enfim, é muito fácil encontrar imprecisões ao lidar com o estoque.
Entre variações de remessa, produtos perdidos, devoluções e bens roubados.
Frequentemente, os varejistas descobrem que os números de estoque que têm no papel (ou na tela) muitas vezes não correspondem aos que têm em suas lojas.
Controle seus processos
Estratégia 3 – Controle seus processos
Por certo, a conformidade e a dedicação da loja para manter a higiene e a precisão do inventário físico são fundamentais para o desempenho do estoque.
O controle do processo é a única maneira eficaz de eliminar a lacuna entre o inventário físico e o inventário do sistema.
Lembrando, que é fundamental que o sistema esteja integrado a sua loja virtual.
Estratégia 4 – Quando reabastecer seu estoque
Assim sendo, para saber quando reabastecer seu estoque, você precisa ser capaz de responder:
Quais produtos estão vendendo?
Quando eu espero que mais unidades cheguem?
Quantas unidades adicionais estou esperando?
Monitorar de perto seu nível de estoque é fundamental para responder a perguntas como essas.
Use automação
Estratégia 5 – Use automação
Em resumo, use a automação para facilitar o reabastecimento de estoque.
Por exemplo, alertas de estoque baixo podem informar automaticamente que seu estoque está diminuindo e é hora de pedir mais.
Saber que você precisa reabastecer seu estoque é apenas um componente do desafio para garantir que você obtenha o número de unidades de que precisa, quando precisa.
