Nos últimos dias, o Google anunciou uma das maiores evoluções em inteligência artificial aplicada ao varejo: um sistema capaz de buscar produtos, comparar preços, ligar para lojas físicas, verificar estoque e até finalizar compras sozinho.

Essa atualização, apresentada oficialmente no The Verge, marca uma virada importante na forma como consumidores descobrem, avaliam e compram produtos.

O que antes exigia navegação manual agora será feito por assistentes de IA conversacionais — e isso muda completamente o jogo para quem vende online.

A seguir, explico o que está acontecendo, por que isso importa e como o varejo brasileiro deve se preparar.

1. A grande mudança: o consumidor passa a comprar via IA — não via site

Segundo o Google, os novos agentes conversacionais permitem que o consumidor diga:

“Encontre um vestido midi que combine com sandália dourada e tenha entrega rápida.”

E a IA responde com opções filtradas por estilo, cor e até clima da região.
Ela cruza dados, compara preços, aplica cupons, verifica disponibilidade e prepara o checkout.

Isso reduz drasticamente a fricção — o que significa:

• Menos navegação manual
  
• Mais personalização
  
• Compras mais rápidas
  
• Menos abandono de carrinho
  

E, principalmente:

O cliente não precisa mais navegar no seu site — a IA navega por ele.

2. “Let Google Call”: a IA liga para lojas físicas para confirmar estoque

Uma das funções mais disruptivas anunciadas é o Let Google Call.
A IA realiza ligações de forma autônoma para:

• Confirmar se há estoque
  
• Perguntar sobre tamanhos
  
• Validar promoções
  
• Checar horário de funcionamento
  

Fontes: The Verge (theverge.com)

O varejo físico, que antes ficava de fora das inovações de IA, agora entra de vez no jogo.

O que isso significa?
Se sua loja não tiver estoque atualizado, atendimento rápido e informações claras, ela simplesmente não será escolhida pela IA — e o consumidor nunca verá sua oferta.

3. Busca conversacional: o fim dos filtros tradicionais

O Google afirmou que a IA consegue entender pedidos complexos, como:

• “um look para Réveillon na praia”
  
• “um presente que combine com alguém que ama perfumes doces”
  
• “um tênis leve para treinar corrida três vezes por semana”
  

Isso cria um novo tipo de descoberta de produto:
Não é o cliente que faz o caminho. É a IA que guia.

Se a sua loja não estiver preparada com:

• título claro
  
• descrição precisa
  
• categorias corretas
  
• fotos organizadas
  

… ela perde espaço para quem está organizado.

4. O que isso muda para pequenas e médias lojas

As PMEs ganham duas vantagens claras:

a) Oportunidade de aparecer mesmo sem ser grande marca

A IA não privilegia marcas famosas — privilegia relevância e qualidade da informação.

b) Rotina de compra mais curta

Quanto menos etapas o cliente precisa fazer, mais ele compra.

c) IA comparando preços e qualidade em tempo real

Transparência favorece quem tem:

• preço competitivo
  
• boa reputação
  
• produto bem apresentado
  

Essa é a chance das lojas menores competirem com as grandes de igual para igual.

5. Como preparar sua loja na prática — começando hoje

Aqui está um checklist técnico e direto, no padrão Get Commerce:

1. Organize seus títulos de produto

Pense em como a IA entende intenções:

• “vestido midi branco para Réveillon”
  
• “bolsa feminina dourada para festa”
  
• “tênis leve para corrida”
  

2. Melhore descrições com contexto real

Inclua:

• uso
  
• ocasião
  
• material
  
• diferenciais
  
• emoção
  
• sensação
  

3. Tenha fotos claras, organizadas e padronizadas

A IA prioriza imagens bem rotuladas.

4. Atualize estoque e variações diariamente

A função Let Google Call só funciona se o estoque estiver correto.

5. Trabalhe SEO técnico

URLs limpas, categorias certas, termos populares.

6. Garanta velocidade

A IA prioriza sites rápidos, conforme diretriz do próprio Google.

🔗 Guia recomendado:

Google – Principles of AI for Shopping

6. O futuro é híbrido: IA + varejo local + e-commerce integrado

Com a IA ligando para lojas físicas e comparando produtos, o varejo deixa de ser “online” vs “offline”.
Entramos na era do varejo inteligente integrado, onde a IA conecta tudo — estoque, experiência e jornada.

E as marcas que se preparam agora serão as que crescem em 2025–26.

Conclusão: sua loja não precisa competir com a IA — precisa ser escolhida por ela

A IA não está tirando espaço das lojas.
Ela está organizando o consumo.

E cabe a cada empresa decidir se vai:

✔️ ser escolhida pela IA,
ou
❌ ficar invisível porque não se preparou.

A Get Commerce existe exatamente para isso:
ajudar o lojista a atualizar seu varejo, se posicionar e crescer com inteligência.