Recentemente, grandes redes de varejo nos EUA começaram a adotar carrinhos inteligentes com sensores e IA para transformar a experiência de compra no supermercado. 

Esses “smart carts” reconhecem os produtos inseridos, exibem valores em tempo real e até aplicam cupons automaticamente — tecnologia que está sendo usada por redes como Kroger, ShopRite e Wegmans. (The Sun)

O que muda para o varejo

• Redução de atrito no checkout: menos filas, menos espera.
  
• Experiência mais fluida: o cliente já vê o total enquanto compra.
  
• Dados em tempo real: cada movimento dentro do carrinho gera informações valiosas para o varejista.
  
• Promoções inteligentes: o carrinho pode sugerir descontos ou ofertas com base no que o cliente está colocando.
  

Desafios e pontos de atenção

• Privacidade: capturar imagens e dados de compra exige cuidado com proteção ao consumidor.
  
• Custo de implementação: sensores, câmeras e infraestrutura retrofit demandam investimento.
  
• Acurácia e falhas: o sistema precisa ser preciso para não haver erros no total ou nos cupons.
  
• Adesão do cliente: nem todos os consumidores se sentem confortáveis com tanta automação.
  

Oportunidades para o Brasil

Para lojas físicas e supermercados no Brasil, essa tecnologia pode ser um diferencial competitivo. Alguns usos potenciais:

• Introdução em filiais-piloto para testar aceitação.
  
• Integração com apps de fidelidade para personalização.
  
• Ofertas segmentadas no momento da compra.
  
• Redução de perdas por erros humanos no caixa.
  

Josele Delazeri