Josele DelazeriNos últimos anos, muito se falou sobre o “fim” das lojas físicas.
No entanto, segundo um artigo publicado hoje pelo Retail Technology Innovation Hub, o cenário é o oposto: os pontos de venda tradicionais estão se reinventando ao adotar inteligência artificial (IA) e tecnologias inteligentes para oferecer experiências cada vez mais integradas e personalizadas aos clientes.
A reinvenção das lojas físicas com IA
A combinação de IA com recursos omnichannel permite que varejistas acompanhem todo o ciclo de compra — desde a descoberta do produto no ambiente digital até a finalização no espaço físico.
Essa integração não apenas melhora a jornada do consumidor, mas também ajuda empresas a entenderem o comportamento de compra de maneira muito mais profunda.
Empresas de consultoria como a McKinsey destacam que a IA no varejo pode gerar bilhões de dólares em valor ao otimizar estoques, personalizar recomendações e criar campanhas de marketing mais assertivas.
Benefícios práticos para o varejo brasileiro
- Atendimento personalizado: IA analisa dados de clientes para oferecer recomendações em tempo real.
- Gestão de estoque inteligente: algoritmos preveem demanda e ajustam níveis de estoque.
- Experiência integrada: o cliente pode pesquisar online, reservar no app e retirar na loja física.
- Marketing mais eficiente: IA ajuda a segmentar campanhas e aumentar conversão.
O futuro é omnichannel
A tendência é clara: lojas físicas não vão desaparecer, mas sim evoluir.
Ao investir em IA e tecnologias conectadas, varejistas podem criar um ecossistema completo, onde cada ponto de contato fortalece a marca e aumenta as vendas.
Para saber mais sobre as últimas inovações em IA aplicada ao varejo, vale acompanhar publicações como o Retail Technology Innovation Hub e estudos de empresas como a McKinsey.
