Acima de tudo, o uso de inteligência artificial no varejo não se limita mais a algoritmos de recomendação ou chatbots. 

Segundo matéria publicada pelo Business Insider, redes varejistas dos Estados Unidos começaram a adotar câmeras corporais (“body cams”) equipadas com IA para melhorar a segurança e a eficiência operacional dentro das lojas.

Como funciona a tecnologia

As câmeras, semelhantes às usadas por forças policiais, são acopladas aos uniformes dos colaboradores. 

Elas não apenas gravam imagens, mas contam com sistemas de IA capazes de:

• Identificar comportamentos suspeitos em tempo real.
  
• Alertar equipes de segurança ou gerentes sobre potenciais furtos.
  
• Registrar ocorrências para posterior análise e treinamento.
  

Benefícios para o varejo

Além do reforço na segurança, o uso dessas câmeras também gera insights operacionais:

• Mapeamento de fluxo de clientes para melhorar layout de loja.
  
• Análise de atendimento para treinar equipes e elevar a experiência do consumidor.
  
• Prevenção de perdas de forma mais assertiva do que os sistemas tradicionais de vigilância.
  

O que isso sinaliza para o Brasil

Se nos EUA a IA já está sendo integrada a dispositivos como câmeras corporais, é questão de tempo até que soluções similares cheguem ao varejo brasileiro. 

Para empresas que querem estar à frente, vale acompanhar de perto essas inovações e avaliar como tecnologias inteligentes podem:

• Proteger equipes e clientes.
  
• Otimizar processos internos.
  
• Melhorar a tomada de decisão com dados reais coletados em tempo real.
  

✍️ Fonte: Business Insider — Retailers are using police-style body cams to address store crime with AI.
 

Josele Delazeri