Em primeiro lugar, a Inteligência Artificial deixou de ser tendência e passou a ser realidade no dia a dia das empresas de varejo. 

Segundo matéria publicada hoje no Artificial Intelligence News (24/09/2025), 95% das organizações do setor já utilizam ferramentas de IA generativa em alguma etapa de suas operações.

Como a IA está transformando o varejo

O uso da tecnologia cresce porque a IA entrega benefícios claros:

• Personalização em escala: campanhas e ofertas adaptadas ao perfil de cada consumidor.
  
• Eficiência operacional: previsão de demanda, organização de estoques e otimização de processos.
  
• Atendimento inteligente: chatbots e assistentes virtuais que agilizam a experiência de compra.
  
• Marketing mais preciso: recomendações e segmentações que aumentam as chances de conversão.
  

O novo padrão competitivo

O estudo mostra que a IA já não é apenas um diferencial, mas sim um padrão competitivo no varejo global. 

Marcas que não incorporarem a tecnologia correm o risco de perder espaço para concorrentes mais preparados.

Oportunidade para o varejo brasileiro

Esse cenário é um sinal importante para o Brasil: o consumidor está cada vez mais digital e espera experiências personalizadas e ágeis. 

Para os lojistas, investir em IA significa acompanhar essa transformação e se posicionar para o futuro do consumo.

✍️ Fonte: Artificial Intelligence News — Generative AI in retail: Adoption comes at high security cost 

Josele Delazeri