Josele Delazeri
Noções básicas de e-commerce: 5 elementos essenciais para o sucesso do e-commerce
Primeiramente, você sabe o que é e-commerce?
E-commerce consiste na compra e venda de produtos ou serviços pela Internet, ao contrário das práticas de comércio padrão.
Ele pode ser um subconjunto da estratégia de e-business de uma empresa ou pode ser usado simplesmente para adicionar fluxos de receita a um negócio padrão.
Vendendo online
Uma empresa que faz vendas de e-commerce deve ter um site que inclua um catálogo ou loja online.
Deve ter a capacidade de receber pagamentos.
Finalmente, a empresa precisa de uma maneira de entregar o produto ou serviço.
Praticamente todos os aspectos do mundo moderno foram alterados pelo advento da internet.
Esta afirmação é particularmente verdadeira para os varejistas.
A preferência do consumidor e a melhoria na tecnologia estão impulsionando o crescimento do e-commerce.
Todo mundo está procurando algo que gostaria de obter ou comprar online em vez de ter que passar por uma transação física.
Os consumidores exigem a facilidade, a conveniência e a rapidez das compras online.
Estamos vivendo na Era da Informação. A Internet mudou nossas vidas e essas mudanças são irreversíveis.
Lentamente, todas as casas estão sendo tomadas pela Internet.
As pessoas passaram a pagar todas as suas contas online, fazer transações bancárias online e até mesmo fazer compras online.
A Internet está sendo usada por pessoas para diversos fins.
Oportunidades para o e-commerce
Quanto mais as pessoas acessam a internet e buscam informações, mais oportunidades começam a se desenvolver para o e-commerce.
Os varejistas estão fazendo as melhorias necessárias para atender a essas demandas, permitindo que os consumidores comprem como quiserem.
Você está pensando em vender seus produtos online?
Nesse caso, você se juntará aos milhões de empreendedores que conquistaram um nicho no mundo do e-commerce.
Principalmente, queremos compartilhar com você alguns elementos que farão a diferença para o seu e-commerce.
Uma forte identidade de marca
Quando um consumidor acessa uma página de e-commerce, ele deve imediatamente ter uma noção da empresa e do que ela oferece, informando assim que está no lugar certo.
M-Commerce
M-commerce é a abreviação de “comércio móvel”.
Esta é em grande parte uma subseção de transações B2C, mas a rápida penetração de dispositivos móveis com acesso à Internet abriu novos caminhos de comércio eletrônico para varejistas e seus clientes.
O m-commerce geralmente envolve o comércio eletrônico que ocorre em telefones celulares.
Estratégia de e-commerce
Como em qualquer novo empreendimento, o primeiro passo para ter sucesso no e-commerce é estabelecer metas.
Você planeja aumentar a receita de clientes existentes? Ganhar novos clientes? Aumentar o valor médio do pedido? Vender através de novos canais? Preços mais baixos? Depois de definir seus objetivos, é hora de definir um plano.
Escolha seu produto e mercado
Isso pode parecer óbvio. Você precisa saber o que quer vender e para quem quer vender!
Sobretudo, é importante iniciar com os produtos que seus clientes mais gostam na loja física, para vender online.
A equação do e-commerce
A equação mais simples e importante para entender as vendas online é:
[Número de visitas] * [Taxa de conversão%] * [Valor médio do pedido/Valor vitalício do cliente] = TOTAL DE VENDAS
É fundamental lembrar que esses são os únicos parâmetros com os quais temos que jogar para aumentar as vendas.
A chave é aumentar os VISITANTES, aumentar a TAXA DE CONVERSÃO ou aumentar o VALOR MÉDIO DO PEDIDO (AOV).
O AOV deve então ser transformado em Customer Lifetime Value (CLV) para maximizar a repetição de negócios.
Em suma, o e-commerce é a área de negócios que mais cresce, sobrecarregada por inovações em tecnologia e mudanças no comportamento do consumidor.
