Josele DelazeriO varejo vive um momento de transformação radical — e a Inteligência Artificial é o motor dessa mudança.
Segundo um artigo publicado no Economic Times — “Predict, Personalize, Purchase: Retail’s New AI-Driven Cycle” — o setor está migrando de um modelo tradicional baseado em localização, promoção e exposição para um formato orientado por dados, previsão e personalização em escala (fonte).
O novo ciclo do varejo
O estudo destaca que a IA cria um fluxo contínuo em três etapas:
- Prever – Com base em históricos de compra, sazonalidade e comportamento de navegação, sistemas inteligentes conseguem antecipar o que o cliente vai precisar antes mesmo de ele procurar.
- Personalizar – A oferta não é mais genérica. Cada cliente recebe recomendações e promoções criadas sob medida para seu perfil.
- Comprar – A experiência de finalização é otimizada, com menos fricção e mais conveniência, resultando em maior conversão.
Tecnologias que estão moldando essa mudança
O artigo cita exemplos reais que já estão acontecendo no varejo global:
- Provadores virtuais e estilistas digitais, que usam IA para sugerir combinações e tamanhos ideais.
- Previsão de demanda SKU a SKU, evitando ruptura ou excesso de estoque.
- Automação total no atendimento, como lojas sem equipe e chatbots que simulam o atendimento humano 24/7.
O impacto no Brasil
No cenário brasileiro, esse ciclo “Prever, Personalizar, Comprar” já encontra terreno fértil.
A combinação entre dados de comportamento do consumidor e tecnologias de personalização em tempo real permite que lojistas aumentem não só o faturamento, mas também a confiança e lealdade dos clientes.
O que lojistas da Get Commerce podem fazer hoje
Para aplicar esse conceito na prática, três passos são fundamentais:
- Integrar dados de todos os canais – físico e online – para ter uma visão única do cliente.
- Automatizar recomendações e promoções usando ferramentas de IA.
- Otimizar a jornada de compra, reduzindo o número de cliques e etapas até a conversão.
A IA já não é um recurso opcional — ela é parte da espinha dorsal do varejo moderno.
Como mostrou o Economic Times hoje, quem dominar o ciclo Prever, Personalizar, Comprar vai ocupar o topo nas vendas nos próximos anos.
