O varejo mudou — e quem ainda olha para a loja física como apenas ponto de venda está ficando para trás.

Hoje, o ponto físico virou algo muito maior: um hub de dados do comportamento do consumidor. 

Já a loja virtual deixou de ser apenas uma vitrine de produtos e se tornou o principal laboratório de testes de margem líquida.

Essa transformação está acontecendo agora, sem alarde. Mas quem está atento, sabe: o varejo que conecta os dois mundos é o que sai na frente.

Loja física: de vitrine para inteligência

Com o uso de tecnologias simples e acessíveis — como câmeras com inteligência artificial, Wi-Fi analytics e até QR codes — é possível captar informações riquíssimas sobre o comportamento do cliente:

• Quais produtos ele observa primeiro?
  
• Em qual área da loja ele permanece mais tempo?
  
• O que chama atenção, mas não gera conversão?
  

Esses dados ajudam a entender não só o que vende, mas por que vende, e onde estão as oportunidades escondidas no fluxo físico.

Um exemplo citado pelo jornal britânico The Times mostra como redes de varejo estão usando sensores em suas “dark stores” para entender os caminhos e decisões dos consumidores em tempo real. É o novo varejo operando com inteligência invisível nos bastidores (fonte).

Loja online: o lugar onde a margem é trabalhada

Enquanto a loja física captura dados, é no ambiente digital que os ajustes acontecem. E rápido.

No online, é possível testar preços, títulos, descrições e até o posicionamento de um botão de compra. 

Dá para rodar A/B tests, trocar imagens de um produto ou alterar o tempo de frete estimado — tudo em poucos cliques, com rastreamento imediato dos resultados.

Isso transforma o e-commerce em um verdadeiro laboratório de rentabilidade, onde cada decisão é tomada com base em dados e não apenas em intuição.

Segundo um levantamento recente da PYMNTS Intelligence, mais da metade dos varejistas globais enfrenta desafios justamente por não conseguir integrar os dados entre canais físicos e digitais, o que gera uma perda de até 5% no potencial de crescimento da operação. (fonte)

Quem conecta físico e digital, ganha

O novo jogo do varejo exige integração. Loja física e virtual não são rivais — são aliadas estratégicas.

A física gera os dados.
A online transforma esses dados em margem.
E quando os dois mundos se conectam com inteligência, o crescimento vem de forma sustentável.

Se você ainda não está olhando para sua operação com essa lente, talvez esteja perdendo o melhor que o varejo pode oferecer hoje.

Na Get, ajudamos sua loja a ir além do básico. Porque dados e margem não são só palavras bonitas: são os dois pilares de um varejo preparado para o agora.

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