Josele DelazeriVocê já comprou algo porque sentiu que aquela marca “fala a sua língua”?
Já escolheu entre duas lojas parecidas, mas ficou com a que tinha um propósito mais claro, uma comunicação mais próxima ou um posicionamento com o qual você se identificava?
Isso não é coincidência.
É soft power em ação.
O que é soft power?
O termo foi criado pelo cientista político Joseph Nye e, originalmente, se referia à influência de países por meio de cultura, valores e reputação — e não por força ou imposição.
Mas hoje, o soft power se aplica perfeitamente ao universo das marcas e do varejo.
Ele é a capacidade de atrair, engajar e influenciar o consumidor por meio de recursos intangíveis, como:
- Propósito
- Cultura de marca
- Estilo de vida
- Posicionamento
- Reputação
No varejo, nem tudo é sobre preço e produto
Vivemos uma nova era de consumo. O cliente de hoje quer mais do que um produto:
Ele busca conexão, significado e identificação.
“Me mostre o que você vende, mas também me mostre quem você é.”
E é por isso que o soft power importa tanto.
O impacto nas decisões de compra
Veja como o soft power já está influenciando o comportamento do consumidor na prática:
1. Consumidores compram de marcas com valores semelhantes
Marcas que falam de sustentabilidade, inclusão ou valorização local conquistam clientes pelo que representam, não só pelo que vendem.
2. Redes sociais amplificam o poder cultural da marca
Stories, vídeos e legendas não servem só para mostrar produto, mas para contar histórias, reforçar posicionamentos e construir comunidade.
3. A história pesa tanto quanto o produto
Se duas marcas vendem o mesmo item, mas uma tem uma narrativa forte por trás, é essa que será escolhida.
Soft power como diferencial competitivo
Marcas que usam o soft power:
- Fogem da guerra de preços
- Criam desejo além da necessidade
- Estabelecem vínculos emocionais com o público
- Se tornam mais resilientes diante da concorrência
Como desenvolver o soft power da sua loja:
- Reveja o propósito da marca
- Defina valores que guiam tudo — da vitrine ao post do Instagram
- Construa uma narrativa que vá além do produto
- Mostre bastidores, causas e pessoas reais
- Crie uma estética e uma linguagem própria
O soft power é um ativo invisível, mas poderoso.
Ele não se mede só em curtidas ou vendas do dia, mas na construção de valor e influência de longo prazo.
Em um mundo onde todo mundo vende, ganha quem conecta.
E o soft power é a chave para essa conexão.
