📉 Taxas gerais de abandono de carrinho

1. A taxa média global de abandono de carrinho é de 70,19%.
   🔹 Fonte: Baymard Institute
   
2. Em dispositivos móveis, essa taxa sobe para 75%.
   🔹 Fonte: SaleCycle
   
3. No desktop, a taxa é menor: cerca de 65%.
   🔹 Fonte: Baymard Institute
   
4. Em tablets, a taxa gira em torno de 80%.
   🔹 Fonte: Statista
   
5. Sites de moda tendem a ter taxas acima de 77%.
   🔹 Fonte: Barilliance
   
6. No setor de turismo, o abandono pode chegar a 85%.
   🔹 Fonte: SaleCycle
   
7. E-commerces B2B têm taxas em torno de 75%.
   🔹 Fonte: Statista, 2023
   

🛑 Principais motivos do abandono

8. 47% abandonam por custos extras inesperados (frete, taxas).
   🔹 Fonte: Baymard Institute
   
9. 25% desistem por ter que criar uma conta.
   🔹 Fonte: Baymard Institute
   
10. 18% acham o processo de checkout longo ou complicado.
    🔹 Fonte: Baymard Institute
    
11. 17% não confiam no site para inserir dados do cartão.
    🔹 Fonte: Baymard Institute
    
12. 13% desistem por problemas técnicos.
    🔹 Fonte: OptiMonk
    
13. 10% dizem que o valor total não ficou claro.
    🔹 Fonte: Baymard Institute
    
14. 7% abandonam porque o site estava muito lento.
    🔹 Fonte: OptiMonk
    
15. 6% dizem que o número de opções de pagamento era insuficiente.
    🔹 Fonte: Baymard Institute
    

🧠 Comportamento do consumidor

16. 58% dos consumidores dizem que estavam “só olhando”.
    🔹 Fonte: SaleCycle
    
17. 45% usam o carrinho como forma de comparação de preços.
    🔹 Fonte: Statista
    
18. 30% abandonam com a intenção de voltar mais tarde.
    🔹 Fonte: OptiMonk
    
19. 22% esperam um cupom ou desconto antes de finalizar.
    🔹 Fonte: Barilliance
    
20. 18% clicaram em anúncios sem intenção de comprar.
    🔹 Fonte: Moosend
    

💡 Estratégias de recuperação e impacto

21. E-mails de recuperação têm taxas de abertura de até 45%.
    🔹 Fonte: Omnisend
    
22. 21% dos clientes retornam para concluir a compra após o e-mail.
    🔹 Fonte: Moosend
    
23. Descontos personalizados no e-mail aumentam o retorno em até 40%.
    🔹 Fonte: Barilliance
    
24. Contadores de tempo reduzem abandono em até 17%.
    🔹 Fonte: OptiMonk
    
25. Pop-ups de saída com oferta recuperam até 10% das vendas.
    🔹 Fonte: OptiMonk
    
26. Provas sociais reduzem abandono em até 12%.
    🔹 Fonte: SaleCycle
    
27. Checkout simplificado pode reduzir o abandono em 35%.
    🔹 Fonte: Baymard Institute
    
28. Frete grátis melhora conversão em até 25%.
    🔹 Fonte: Statista
    
29. Mostrar o valor total antecipadamente reduz o abandono em até 20%.
    🔹 Fonte: Baymard Institute
    

📌 Conclusão

Esses dados deixam claro que o abandono de carrinho pode ser reduzido com ações inteligentes, usando IA, automações e ajustes na jornada de compra. 

Pedidos abandonados na https://getcommerce.com.br/ viram vendas!

Josele Delazeri