A popularização do ChatGPT marcou o início de uma nova era: a era da IA agêntica. 

Mais do que interagir com textos, agora podemos contar com agentes de inteligência artificial capazes de executar tarefas complexas e repetitivas, respondendo a comandos de forma natural e automatizada.

O que é IA agêntica?

IA agêntica é um modelo de inteligência artificial que não apenas responde a perguntas, mas age de forma autônoma, realizando ações específicas conforme instruções humanas. 

Diferente dos tradicionais chatbots, esses agentes são programados para executar tarefas completas, como:

• Agendar reuniões;
  
• Fazer follow-ups por e-mail;
  
• Lançar campanhas de marketing;
  
• Gerenciar estoques;
  
• Criar conteúdos otimizados para redes sociais.
  

Ou seja, trata-se de uma força de trabalho digital altamente produtiva, que trabalha 24 horas por dia, sem pausas, com foco e eficiência.

Por que isso muda tudo para as empresas?

Em um cenário de alta competitividade, onde tempo é um recurso escasso, contar com IA agêntica permite que colaboradores foquem em atividades mais estratégicas, enquanto a IA cuida do operacional.

Além disso, o uso de IA agêntica reduz erros humanos, melhora a agilidade nos processos e eleva a capacidade de atendimento ao cliente — tudo isso com menor custo.

Como a IA agêntica pode ser usada no varejo?

Empresas de e-commerce e varejo já estão integrando agentes de IA para:

• Atualizar descrições de produtos;
  
• Enviar mensagens personalizadas com base no comportamento do consumidor;
  
• Automatizar o atendimento com linguagem natural;
  
• Criar relatórios e insights sobre vendas em segundos.
  

Essas funções otimizam o tempo da equipe e aumentam a conversão de vendas, oferecendo uma experiência melhor para o consumidor.

O papel do colaborador com a IA agêntica

Ao contrário do que muitos pensam, a IA agêntica não substitui os profissionais — ela potencializa suas capacidades. 

Os colaboradores passam a atuar como “gestores de agentes”, delegando tarefas para que a IA execute enquanto eles analisam resultados, tomam decisões e criam novas estratégias.

A IA agêntica representa uma nova força de trabalho, transformando o dia a dia das empresas. 

Ela não é apenas tendência — é realidade. Quanto antes você incorporar esse recurso à sua empresa, mais à frente você estará da concorrência.

Se você quer entender como usar essa tecnologia no seu negócio e vender mais com inteligência, conheça o Podcast IA com Varejo no Spotify. Acesse aqui: http://bit.ly/4eebfzL