Josele DelazeriAntes de tudo, 76% dos consumidores observam a presença online antes de visitar fisicamente uma loja.
Principalmente, em um mundo cada vez mais digital, a maneira como os consumidores interagem com as marcas e fazem suas compras mudou drasticamente.
A Evolução do Comportamento do Consumidor
Sobretudo, com a ascensão da internet e dos dispositivos móveis, os consumidores têm acesso a uma quantidade enorme de informações na palma da mão.
Nesse sentido, antes de sair de casa para visitar uma loja física, a maioria dos consumidores prefere pesquisar online para avaliar os produtos, comparar preços e ler avaliações de outros clientes.
A Importância do E-commerce
Frequentemente, a presença online não se limita apenas a um site bonito ou perfis ativos em redes sociais; ela inclui a capacidade de oferecer uma experiência de compra completa e conveniente através de uma plataforma de e-commerce.
Além disso, o e-commerce oferece a oportunidade de alcançar um público muito mais amplo do que seria possível apenas com uma loja física.
Simultaneamente, ele permite que as marcas estejam disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo conveniência e acessibilidade que atendem às expectativas dos consumidores modernos.
O Impacto na Decisão de Visitar uma Loja Física
Acima de tudo, quando um consumidor pesquisa online e encontra uma loja com uma forte presença digital, incluindo um site de e-commerce funcional, isso gera confiança e aumenta a probabilidade de ele visitar a loja física.
Um site bem projetado, com informações claras sobre produtos, promoções e disponibilidade de estoque, pode ser o fator decisivo para atrair clientes para o seu estabelecimento.
Além disso, a integração entre o e-commerce e a loja física pode criar uma experiência omnichannel, onde os clientes podem, por exemplo, comprar online e retirar na loja, ou verificar a disponibilidade de produtos em diferentes locais.
Isso não apenas melhora a conveniência para o cliente, mas também pode aumentar as vendas e a fidelização.
A presença online de uma loja tornou-se um componente indispensável na jornada do consumidor moderno.
Com 76% dos consumidores verificando o site antes de visitar fisicamente uma loja, investir em um e-commerce robusto e atraente é essencial para qualquer negócio que deseja crescer e prosperar no mercado atual.
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