Acima de tudo, os dados coletados pelo Think With Google indicaram que as estratégias onffline ajudam a gerar cerca de 80% das visitas dos clientes à loja. 

Além disso, até 74% dos clientes fazem pesquisas online antes de visitar uma loja física. 

Nos últimos anos, o comportamento do consumidor passou por transformações significativas, principalmente devido ao avanço da tecnologia e à digitalização do comércio. 

Certamente, uma das tendências mais marcantes é a preferência pela integração entre lojas físicas e online, um processo que podemos chamar de onffline. 

Segundo uma pesquisa recente, 77% dos consumidores afirmam preferir marcas que oferecem essa experiência integrada. 

Mas o que exatamente é o onffline e por que ele se tornou tão importante?

O Que é Onffline?

Sobretudo, onffline é o termo usado para descrever a prática de oferecer uma experiência de compra coesa que combina o melhor dos mundos online e offline. 

Por Que os Consumidores Preferem o Onffline?

Comodidade e Flexibilidade: O consumidor moderno valoriza a conveniência. O onffline permite que ele escolha como e onde deseja comprar, seja online, em uma loja física ou utilizando ambos os canais simultaneamente. 

Consistência da Experiência: O onffline garante que a experiência do cliente seja consistente, independentemente do canal utilizado. 

Personalização e Atendimento: A integração onffline possibilita que as marcas coletem e utilizem dados de forma eficaz para personalizar ofertas e melhorar o atendimento ao cliente. 

Exemplos de Sucesso

Empresas de destaque já adotaram o onffline e têm visto resultados positivos. 

Por exemplo, a Nike, utiliza seu aplicativo para enriquecer a experiência na loja física, permitindo que os clientes reservem produtos para experimentar e recebam ofertas personalizadas enquanto estão na loja. 

Outro exemplo é a Amazon, que, com suas lojas físicas Amazon Go, integra perfeitamente a experiência de compra online com o ambiente físico.

A preferência de 77% dos consumidores pelo onffline não é apenas uma tendência; é uma mudança estrutural no comportamento do consumidor. 

Para as marcas, isso significa que investir na criação de uma experiência onffline não é mais opcional, mas essencial para se manter competitivo em um mercado cada vez mais digital e conectado. 

A única certeza é a mudança, e nesse novo cenário, o onffline é a chave para o sucesso.