Josele DelazeriAntecipadamente, os sites de comércio eletrônico podem obter um aumento de 35% na taxa de conversão por meio de um checkout simples e rápido.
Antes de tudo, o processo de checkout é um dos momentos mais críticos na jornada de compra online.
De antemão, um checkout eficiente pode significar a diferença entre uma venda concretizada e um carrinho abandonado.
Principalmente, quando os clientes chegam ao checkout, eles já passaram pelo processo de escolha e estão prontos para finalizar a compra.
Portanto, qualquer obstáculo ou complicação nessa etapa pode ser decisivo para a desistência da compra.
Em outras palavras, um checkout eficiente deve ser rápido, intuitivo e seguro. Reduzir o número de etapas e campos obrigatórios pode facilitar a conclusão da compra.
Por exemplo, permitir a compra como convidado, sem a necessidade de criar uma conta, pode diminuir a fricção e aumentar a taxa de conversão.
Outra boa prática é oferecer múltiplas opções de pagamento, como cartões de crédito, débito, e Pix, acomodando as preferências dos clientes.
Nesse sentido, a transparência nos custos adicionais, como frete e impostos, também é essencial.
Surpresas desagradáveis com taxas extras no final da compra são uma das principais razões para o abandono de carrinhos. Informar claramente todos os custos desde o início ajuda a manter a confiança do cliente.
Segurança
A segurança é outro fator crucial. Exibir selos de segurança é garantir que o site use protocolos de criptografia pode aumentar a sensação de segurança do cliente, incentivando-o a finalizar a compra.
Além disso, um processo de checkout otimizado para dispositivos móveis é indispensável, visto que um número crescente de compras é realizado por smartphones e tablets.
A automação pode ser uma grande aliada. Enviar lembretes por e-mail sobre carrinhos abandonados e oferecer incentivos, como descontos ou frete grátis, pode recuperar vendas perdidas.
Por fim, analise constantemente o desempenho do seu checkout. Utilize ferramentas de analise para identificar pontos de melhoria e testar novas estratégias.
Pequenas mudanças podem ter um grande impacto na taxa de conversão.
A Get Commerce entende a importância de um checkout eficiente e oferece soluções otimizadas para garantir que sua loja virtual converta mais visitantes em clientes.
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